1. ¿Qué es una cuenta de publisher de Sella?
Tu cuenta de afiliado es la identidad única creada después de registrarte en la plataforma Sella Network. Se utiliza para iniciar sesión y gestionar todas tus actividades de afiliación.
2. ¿Qué es un Promotion ID y para qué sirve?
Un Promotion ID es tu identificador de tracking para marketing de afiliados. Se incorpora en tus enlaces de afiliado para que las acciones de usuarios y pedidos generados por el enlace queden registrados bajo ese Promotion ID.
3. ¿Puedo crear varios Promotion IDs para diferentes canales?
Sí. Puedes crear distintos Promotion IDs para distintos canales, lo que te permite comparar rápidamente la eficiencia de cada canal en tus informes de rendimiento.
4. ¿Por qué debo proporcionar una cuenta bancaria?
Tus comisiones de afiliado se acreditan en tu cuenta de Sella Network según el calendario de pagos. Puedes retirar las ganancias liberadas a tu cuenta bancaria vinculada.
1. ¿Cómo obtengo un enlace de afiliado?
Explora el Ad Center, encuentra el producto que quieres promocionar y haz clic en Promocionar ahora para ver tu enlace de afiliado.
2. ¿Qué puedo promocionar?
Puedes promocionar productos individuales o añadir productos a una lista para generar una página de lista de productos y promocionar esa página; ambas opciones te permiten ganar comisión.
3. ¿Los pedidos entre dispositivos afectan mi comisión?
Actualmente la plataforma solo calcula comisión para pedidos realizados en la App. Otros canales aún no son compatibles. Puedes guiar a los usuarios para que abran la App mediante tu enlace de afiliado y completen allí el pedido para asegurar que recibas la comisión correspondiente.
4. ¿Qué comportamiento promocional califica para comisión?
Cuando un usuario realiza un pedido mediante tu enlace de afiliado y completa el pago, y no se hizo clic en el enlace de otro afiliado o tu prioridad de atribución es superior según las reglas de la plataforma, ganas comisión por ese pedido. Consulta las Reglas de cálculo de comisión de afiliados para más detalles.
5. ¿El usuario debe comprar inmediatamente después de hacer clic en mi enlace?
No. La ventana de tracking de Sella es de 30 días. Siempre que el usuario haya hecho clic en tu enlace de afiliado, haya realizado acciones válidas — como abrir completamente la página del producto o hacer clic en la página de promoción — y complete el pedido y el pago dentro de los 30 días siguientes, recibirás la comisión cuando las Reglas de cálculo de comisión determinen que te corresponde.
6. ¿Por qué faltan algunos pedidos completados en mi factura?
Hay dos posibles razones. Una es que tu enlace de afiliado haya cambiado; un enlace modificado hace que la plataforma pierda el registro de tracking correspondiente e impide asociar pedidos posteriores contigo. La otra es que el usuario haya hecho clic en el enlace de otro afiliado después del tuyo y tu prioridad de atribución fuera menor. Puedes evitarlo guiando a los usuarios para que completen el pedido lo antes posible tras hacer clic en tu enlace.
7. ¿En qué regiones puedo promocionar?
Cada producto tiene regiones de venta disponibles diferentes. Como no se puede comprar en regiones no disponibles, tu promoción no generará comisión allí. Revisa la etiqueta de región de promoción del producto al seleccionar productos para promocionar.
8. ¿Por qué la comisión es diferente para el mismo producto?
El mismo producto puede tener diferentes precios y tasas de comisión en distintas regiones y momentos, lo que genera comisiones distintas. Puedes aprovechar las diferencias regionales de comisión y ajustar tu enfoque regional para maximizar tus ingresos.
1. ¿Cuándo se confirma mi comisión después de que un usuario compra mediante mi enlace?
Después de que el usuario completa el pago, Sella determina la atribución de comisión para ese pedido.
2. ¿Cuándo recibiré mi comisión de afiliado?
Sella paga la comisión después del período de revisión del pedido, que normalmente es de 30 a 60 días. Consulta tus estados de liquidación para obtener detalles específicos.
3. ¿Por qué aparecen en mi factura de comisión pedidos de productos que no promocioné?
Para proteger las ganancias de afiliados, Sella evalúa tu influencia en la finalización del pedido. Cuando un usuario no compra el producto promocionado pero compra otros productos dentro de la ventana de tracking, la plataforma aún puede calcular y pagar comisión de acuerdo con las reglas.
4. ¿Por qué el importe de ganancias difiere de lo mostrado en la tarjeta del producto?
Las ganancias están directamente vinculadas al precio de transacción del pedido. Como los precios pueden variar por región, las comisiones de pedidos regionales también pueden variar. Consulta tu estado de comisión para ver el importe real.
5. ¿Por qué disminuyó mi comisión estimada?
Si un comprador reembolsa o cancela un pedido antes del envío, la comisión asociada se deduce de tu saldo estimado. El pedido aparecerá como Anulado o Reembolsado en la lista de pedidos.
6. ¿Por qué hay pedidos con comisión negativa en mi factura?
Si un pedido se reembolsa o la plataforma determina que una comisión ya pagada debe revertirse, Sella deducirá esa comisión de tus ganancias futuras. Esto aparece como un importe negativo en la factura.
7. ¿Cómo retiro las ganancias de mi cuenta?
Puedes retirar las ganancias acumuladas a tu cuenta bancaria vinculada mediante IBAN o SWIFT.
8. ¿Hay límites de retiro?
Sí. El importe mínimo de retiro y la tarifa de plataforma aplicable dependen de la región de tu banco. Verás las tarifas aplicables antes de confirmar el retiro. También pueden aplicarse comisiones cobradas por bancos intermediarios o receptores.