1. Qu'est-ce qu'un compte publisher Sella ?
Votre compte affilié est l'identité unique créée après votre inscription sur la plateforme Sella Network. Il sert à vous connecter et à gérer toutes vos activités d'affiliation.
2. Qu'est-ce qu'un Promotion ID et à quoi sert-il ?
Un Promotion ID est votre identifiant de tracking pour le marketing d'affiliation. Il est intégré dans vos liens d'affiliation afin que les actions utilisateur et les commandes générées par le lien soient enregistrées sous ce Promotion ID.
3. Puis-je créer plusieurs Promotion ID pour différents canaux ?
Oui. Vous pouvez créer différents Promotion ID pour différents canaux afin de comparer rapidement l'efficacité de chaque canal dans vos rapports de performance.
4. Pourquoi dois-je fournir un compte bancaire ?
Vos commissions d'affiliation sont créditées sur votre compte Sella Network selon le calendrier de paiement. Vous pouvez retirer les revenus libérés vers votre compte bancaire lié.
1. Comment obtenir un lien d'affiliation ?
Parcourez l'Ad Center, trouvez le produit que vous voulez promouvoir et cliquez sur Promouvoir maintenant pour afficher votre lien d'affiliation.
2. Que puis-je promouvoir ?
Vous pouvez promouvoir des produits individuels ou ajouter des produits à une liste pour générer une page de liste de produits et promouvoir cette page — les deux peuvent générer des commissions.
3. Les commandes entre appareils affectent-elles ma commission ?
Actuellement, la plateforme calcule uniquement les commissions pour les commandes passées dans l'App. Les autres canaux ne sont pas encore pris en charge. Vous pouvez guider les utilisateurs vers l'App via votre lien d'affiliation et leur faire finaliser la commande là-bas afin de garantir la commission correspondante.
4. Quel comportement promotionnel donne droit à une commission ?
Lorsqu'un utilisateur passe une commande via votre lien d'affiliation et finalise le paiement, et qu'aucun lien d'un autre affilié n'a été cliqué ou que votre priorité d'attribution est plus élevée selon les règles de la plateforme, vous gagnez une commission sur cette commande. Consultez les règles de calcul des commissions d'affiliation pour plus de détails.
5. L'utilisateur doit-il commander immédiatement après avoir cliqué sur mon lien ?
Non. La fenêtre de tracking de Sella est de 30 jours. Tant que l'utilisateur a cliqué sur votre lien d'affiliation, effectué des actions valides — comme ouvrir entièrement la page produit ou cliquer sur la page de promotion — puis terminé la commande et le paiement dans les 30 jours suivants, vous recevrez la commission si les règles de calcul des commissions vous l'attribuent.
6. Pourquoi certaines commandes finalisées manquent-elles dans ma facture ?
Il y a deux raisons possibles. La première est que votre lien d'affiliation a changé ; un lien modifié fait perdre à la plateforme l'enregistrement de tracking correspondant et empêche d'associer les commandes suivantes à votre compte. La seconde est que l'utilisateur a cliqué sur le lien d'un autre affilié après le vôtre et que votre priorité d'attribution était plus faible. Vous pouvez l'éviter en guidant les utilisateurs pour finaliser leur commande dès que possible après le clic.
7. Dans quelles régions puis-je promouvoir ?
Les produits ont des régions de vente disponibles différentes. Comme les produits ne peuvent pas être commandés dans les régions indisponibles, votre promotion n'y générera pas de commission. Vérifiez l'étiquette de région de promotion lorsque vous choisissez des produits à promouvoir.
8. Pourquoi la commission diffère-t-elle pour le même produit ?
Un même produit peut avoir des prix et taux de commission différents selon les régions et les périodes, ce qui entraîne des commissions différentes. Vous pouvez utiliser ces écarts régionaux et ajuster votre focus de promotion pour maximiser vos revenus.
1. Quand ma commission est-elle confirmée après une commande via mon lien ?
Une fois le paiement effectué par l'utilisateur, Sella détermine l'attribution de la commission pour cette commande.
2. Quand recevrai-je ma commission d'affiliation ?
Sella paie les commissions après la période de vérification de la commande, généralement de 30 à 60 jours. Consultez vos relevés de règlement pour les détails spécifiques.
3. Pourquoi ma facture de commission contient-elle des commandes de produits que je n'ai pas promus ?
Pour protéger les revenus des affiliés, Sella évalue votre influence sur la finalisation de la commande. Lorsqu'un utilisateur ne commande pas votre produit promu mais achète d'autres produits dans la fenêtre de tracking, la plateforme peut quand même calculer et verser une commission selon les règles.
4. Pourquoi le montant des revenus diffère-t-il de celui affiché sur la carte produit ?
Les revenus sont directement liés au prix de transaction de la commande. Comme les prix peuvent varier selon les régions, les commissions des commandes régionales peuvent aussi varier. Référez-vous à votre relevé de commission pour le montant réel.
5. Pourquoi ma commission estimée a-t-elle diminué ?
Si un acheteur rembourse ou annule une commande avant l'expédition, la commission associée est déduite de votre solde estimé. La commande apparaîtra comme annulée ou remboursée dans la liste des commandes.
6. Pourquoi y a-t-il des commandes à commission négative dans ma facture ?
Si une commande est remboursée ou si la plateforme détermine qu'une commission déjà payée doit être annulée, Sella déduira cette commission de vos revenus futurs. Cela apparaît comme un montant négatif dans la facture.
7. Comment retirer les revenus de mon compte ?
Vous pouvez retirer les revenus gagnés vers votre compte bancaire lié via IBAN ou SWIFT.
8. Y a-t-il des limites de retrait ?
Oui. Le montant minimum de retrait et les frais de plateforme applicables dépendent de la région de votre banque. Les frais applicables s'affichent avant la confirmation du retrait. Des frais facturés par des banques intermédiaires ou réceptrices peuvent également s'appliquer.